오픈 준비
설치·교육·초기 세팅
PCCM 운영 지원
오픈 당일보다 중요한 것은, 다음 달에도 같은 품질로 운영하는 일.
오픈 뒤에도 매장이 멈추지 않도록
현장 점검과 교육, 재고와 장비 상태를 짧고 분명한 기준으로 연결합니다.
일상 점검
재고·소모품·기기 상태 확인
원격 진단
소프트웨어·출력 상태 원격 확인
현장 지원
원격으로 해결되지 않을 때 방문
01
오픈 전
인증·설치·안전 체크
02
일상 점검
케이스 재고·소모품 관리
03
운영 지원
장애 접수·콘텐츠 안내
오픈 전에 현장과 사람을 함께 준비합니다.
기기가 들어온 뒤에 문제를 찾지 않도록 전력, 네트워크, 반입 동선, 고객 대기 위치와 관련 인증 자료를 먼저 확인합니다. EPSON I3200 UV-A 출력부는 교육받은 운영 기준과 안전 수칙에 따라 점검합니다.
현장 체크
설치 위치, 시야, 전력과 네트워크, 기기 점검 공간을 확인합니다.
운영 교육
사진 선택, 편집, 결제, 약 2–3분 출력까지 네 단계 고객 흐름과 UV 장비 안전 수칙을 익힙니다.
오픈 체크
기종별 PC+TPU 케이스와 MagSafe 옵션, 소모품, 결제와 화면 상태를 실제 주문 순서로 점검합니다.
매일 짧게 확인하면, 큰 중단을 줄일 수 있습니다.
운영 중에는 청결과 케이스 재고, 출력 상태, 소모품 잔량을 루틴으로 확인합니다. 이상이 생기면 현장 사진과 증상을 기준으로 접수하고, 디자인 업데이트와 프로모션은 상권 및 권리 범위에 맞춰 반영합니다.
재고·소모품
기종별 케이스와 소모품 잔량을 운영 주기에 맞춰 확인합니다.
품질 확인
출력 위치와 표면 상태를 정기적으로 보고 이상 패턴을 기록합니다.
장애 접수
증상, 발생 시점, 화면과 결과물 사진을 함께 전달해 원인을 좁힙니다.
콘텐츠 운영
320종 디자인 가운데 시즌과 상권에 맞는 샘플, 화면 이미지와 프로모션 범위를 조율합니다.
문제의 대부분은 빠르게 진단하고, 필요한 경우 현장으로 연결합니다.
2차 수정 브리프는 365일 원격 응대와 야간 22시~익일 10시 챗봇 운영, 원격지원 시스템을 통한 약 95% 이상의 문제 해결 사례값을 제시합니다. 통신 환경, 결제 오류, 장시간 연속 가동으로 인한 과열 등 소프트웨어·운영 문제를 우선 원격으로 진단합니다.
상세 내용 보기
하드웨어 이상은 접수 순서와 심각도에 따라 A/S팀이 현장 점검을 진행합니다. 외부 충격, 액체 유입, 화재, 고의 파손 또는 관리 소홀은 유상 처리될 수 있으며 실제 SLA와 무상 범위는 계약서를 따릅니다.
상시 원격 접수
운영 시간대에는 원격 상담, 야간에는 챗봇으로 증상과 기본 정보를 먼저 접수합니다.
원격 진단 우선
화면, 로그, 결제·통신 상태를 확인해 중단 시간을 줄입니다.
현장 A/S 연계
원격 해결이 어려운 하드웨어 이상은 방문 점검 범위를 판단합니다.
시즌이 바뀌어도 매장이 새롭게 보이도록.
기종별 PC+TPU·MagSafe 케이스와 잉크 등 소모품을 운영 주기에 맞춰 공급하고, 계절·이벤트·IP 협업에 맞춘 디자인과 화면 콘텐츠를 업데이트합니다. 콘텐츠 사용 권한, 판매 기간과 프로모션 범위는 파트너별 계약에 따라 구분합니다.